Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

 

1.             A Szolgáltató adatai

 

1.        A www.manfredanton.hu webáruház (továbbiakban:Webáruház) üzemeltetője (továbbiakban: Szolgáltató):

a)        cégnév: Kimberly Works Kft.

b)        nyilvántartó hatóság: A Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

c)         cégjegyzékszám: 19-09-524916

d)        adószám: 25169526-2-19

e)        székhely: 8226 Alsóörs, Lovasi út 1.

f)          postacím: 8226 Alsóörs, Lovasi út 1.

g)        üzleti tevékenység helye: országos

h)          email cím: info@manfredanton.hu

i)          telefonszám: +36-30-750-6763

j)        faxszám: -

k)          a tevékenységet engedélyező hatóság: Budapest Főváros III. Kerület, Óbuda-Békásmegyer Polgármesteri Hivatal

m)       tárhelyszolgáltató neve, székhelye, email címe: UNAS Online Kft., 9400 Sopron, Major köz 2. I/15.,unas@unas.hu

 

2.             A szolgáltatás igénybevétele

 

1.        A megrendelések leadása a Webáruházban elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.manfredanton.hu webcímen. A Szolgáltató telefonos rendelést is elfogad, a +36 30 891 1080 telefonszámon. A fentiektől eltérő módon történő megrendelés nem lehetséges.

2.        Szolgáltató a rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat, a rendelések visszaigazolását elektronikus úton (email) küldi el a Vevők részére.

3.        A megrendelés módja:

a)        A megrendelés regisztrációhoz kötött.

b)        A termékeket a Vevő a Webáruházban tudja kosárba helyezni, majd a Megrendelem gombra kattintás után megjelenő regisztrációs felületen regisztrálnia kell a megrendelés leadásához.

c)         A regisztrációs adatok kitöltése után szállítási (házhoz szállítás, csomagpontra szállítás) és fizetési (utánvét vagy online fizetés) módot választhat a Vevő.

d)        Ezt követően áttekintheti a rendelési adatokat, majd a Megrendelem gombra kattintva a Vevő ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik.

e)        A Szolgáltató visszaigazolást küld a megadott email címre 24 órán belül. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés során a vevő által megadott adatokat és a megrendelt termékeket, valamint azok vételárát és a szállítási díjat. Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg, úgy a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

f)          Megrendelés leadása előtt a Vevőnek lehetősége van a korábbi regisztráció során megadott adatok módosítására.

g)        A Webáruházban feltüntetett árak forintban értendők, az áfát tartalmazzák.

h)        A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az azonosítószám minden esetben a megrendelés azonosítószáma.

i)          A Szolgáltató házhoz szállítást kizárólag Magyarország területére vállal. Külföldre (Magyarország határain kívülre) történő szállítás igénye egyedi igénynek minősül, melyet a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken jelezheti a Vevő, és egyedi elbírálás után kap választ a Szolgáltatótól.

j)          Szolgálattó a megrendeléseket teljesítését a Webshippy Magyarország Kft. fullfilment partneren keresztül teljesíti.

k)        Szolgáltató a Webshippy Magyarország Kft.-n  kersztül veszi igénybe a szállító partner (p. GLS, DPD, MPL) logisztikai szolgálaltását, ezzel biztosítva a szállítást vásárlói részére.

4.        Megrendelések teljesítése:

a)        A Szolgáltató a raktáron lévő termékeket 2 (kettő) munkanapon belül kiszállítja a megadott címre.

b)        Amennyiben egy termék nincs raktáron, úgy a Webáruházban a termék adatlapján (termékoldalon) a Szolgáltató feltüntetni az átvétel várható időpontját.

c)         Amennyiben egy időben több megrendelés érkezik egy termékre, mint amennyi raktáron található, úgy a Szolgáltató időrendi sorrendben szolgálja ki a  Vevőket, és haladéktalanul értesíti azon Vevőket, akiket nem tud 2 munkanapon belül kiszolgálni. A Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási határidő módosítására, melyről haladéktalanul (legkésőbb a rendelést követő 2 munkanapon belül) tájékoztatja a Vevőt. A Vevő nem köteles elfogadni a hosszabb szállítási időt, megrendelését a tájékoztatást követően lemondhatja.

d)        A teljesítés lehetetlenülése a szerződést megszünteti, és ebben az esetben a Szolgáltató köteles tájékoztatni a Vevőt haladéktalanul, de legkésőbb kettő munkanapon belül, és az előre kifizetett vételárat köteles 14 napon belül visszafizetni a Vevő részére. A visszautalással kapcsolatban Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

e)        A Szolgáltató mindent megtesz a Webáruházban megtalálható információk – beleértve készletinformációk – pontosságáért, azonban a szerződés létrejöttének pillanatában a Szolgáltató logisztikai partnere, mint a Szolgáltatón kívüli harmadik személy tevékenysége folytán, a Szolgáltató által előre nem látható okból a teljesítés lehetetlenné válhat, a lehetetlenülés beállta azonban nem teszi a Szolgáltató ajánlatát alkalmassá arra, hogy a Vevőt megtévessze, mivel a Szolgáltató az ajánlat megtételekor a beszerezhetőségi adatok tekintetében a legjobb tudomása szerint járt el.

f)       Vevő köteles a megrendelt terméket átvenni, amennyiben annak kézbesítése előtt nem jelezte elállási szándékát, ellenkező esetben szerződésszegést követ el. A csomag átvételének megtagadása vagy elmulasztása nem minősül vásárlástól való elállásnak. Amennyiben Vevő nem veszi át a megrendelt terméket, úgy nem teljesíti a szerződéses kötelezettségét (a teljesítést nem fogadja el). Ilyen esetben Szolgáltató jogosult felmondani a szerződést, és kártérítésként követelheti a szállítási és visszaszállítási díj összegét. (A sikertelen kézbesítés díja kártérítésként számon kérhető, a csomag átvételének megtagadása vagy elmulasztása következtében felmerült visszaszállítási költség megtérítését a Szolgáltató jogosan követelheti a Vevőtől.) Ha a Vevő előre fizetett, akkor Szolgáltatónak a termék ellenértékét a szállítási díj(ak) levonásával kell visszafizetni részére. Szolgáltató az így keletkezett jogi igényeit szükség esetén jogi úton érvényesítheti, így a szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos eljárás díjai) megfizetése is a Vevőt terheli.

g)       Amennyiben Vevő egy korábbi vásárlás esetén nem vette át a megrendelt terméket és nem jelezte elállási szándékát (szerződést szegett), úgy ezen vevő következő rendelése esetén tőle a Szolgáltató saját döntésétől függően (1) előre utalást kérhet - függetlenül a Vevő által választott fizetési módtól -, hivatkozván a korábbi nem teljesült vásárlásra, vagy (2) megtagadhatja a Vevő kiszolgálását, azaz a következő rendelést a Szolgáltató jogosult elutasítani akkor is, ha a megrendelést követően a rendszer automatikus visszaigazolást küldött.

5.        A Webáruházban megjelenített adatok, információk, képek

a)         A Szolgáltató megtesz mindent azért, hogy a Webáruházban megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. A nyilvánvalóan téves (pl. bizony felületen esetleg nem aktualizált, más felületen és rendszerszinten már frissítve megjelenített) ár, vagy rendszerhibából származó 0 vagy 1 Ft-os ár nem minősül ajánlattételre való felhívásnak. Kivételt képeznek ez alól az akciók keretében meghirdetett ajándéktermékek.

b)         A termékek mellett feltüntetett képek illusztrációk, minden esetben a termékleírás tartalmazza a termék jellemzőit.

c)         Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak.

 

6.             Elállás, felmondás, szavatosság

 

1. Elállási, felmondási jog:

a)        A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Vevő indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A Vevő az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján a Webáruház Kapcsolat oldalán megtalálható telefonszámon vagy email címen, illetve a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni a Szolgáltató részére.

b)        A Vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

c)         A termék átvételének (kézhezvételnek) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak.

d)        Elállás esetén a terméket a Vevőnek - sértetlen, használati nyomoktól mentes állapotban - saját költségén kell visszaküldenie a Szolgáltató székhelyére (1031 Budapest, Amfiteátrum utca 22.) A Szolgáltató ebben az esetben legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült egyéb költségeket.

e)       Szállítási díjat a Szolgáltató a teljes rendeléstől való elállás esetén térít vissza.

f)        Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli.

g)        A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) Szolgáltatónak csak akkor áll módjában visszatéríteni, amennyiben a vásárló a terméke(ke)t eredeti, sértetlen állapotban visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: Szolgáltató a kettő közül a korábbi időpontot veszi figyelembe.

h)       A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazza, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

i)       Utánvéttel visszaküldött csomagok átvétele a Szolgáltatónak nem áll módjában.

j)        A Vevő elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014.Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, például olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak.

k)       Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

l)       Ha a Vevő Webáruházban szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, akkor elállás helyett felmondásra jogosult. Vevő a felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Felmondási jogát nem gyakorolhatja  a Vevő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

2. Szavatosság:

a.        A megrendelt termékek hibája esetén a Vevő a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. A kellékszavatossági igénye érvényesítése során a Vevő kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.

b.        Ha a Vevő a kijavítást, vagy a kicserélést nem kérte illetve kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, a terméket a Szolgáltató költségére kijavíthatja, illetve kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől,ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, nem tudta elvégezni, vagy ha a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Az érdekmúlás érdemi bizonyítása a Vevő kötelessége.

c.         Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

d.        A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

e.        A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági igényét már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén, továbbá a számla, vagy annak másolata felmutatásán vagy megküldésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított 6 hónap leteltét követően azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

f.          Kellékszavatosság helyett a Vevő a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatosság esetén a Vevő kizárólag a hibás termék kicserélését (kijavítását) igényelheti.

g.        A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban foglalt tulajdonságokkal. A termék hibáját ebben az esetben a Vevőnek kell bizonyítania. A termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető. A gyártó / forgalmazó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körén belül gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered, vagy a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető. A gyártónak / forgalmazónak elegendő egy okot bizonyítania.

h.        Kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

 

7.             Egyéb rendelkezések

 

A Szolgáltató rendszere a Vevők aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatóak össze a Vevő által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult.

A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.

A Vevő az önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.

A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények törlésére.

Vevő a megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével email-ben vagy telefonon fordulhat a Szolgáltatóhoz a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken.

Fogyasztói panaszügyintézés írásban ill. telefonon történik az ügyfélszolgálaton keresztül, az ugyfelszolgalat@manfredanton.hu címen vagy a 06-30-750-6763-as telefonszámon.

Ha a vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, akkor igénybe veheti az online vitarendezési platformot (ODR). A platformon regisztrációt követően, a Szolgáltató e-mail címének (ugyfelszolgalat@manfredanton.hu) megadása mellett küldhető be panasz.

 

Hatálybalépés: 2018. június.

Érvényes: Visszavonásig vagy módosításig.